الهدف من الفترة التجريبية هو التأكد التام من ملاءمة خدمات متجري لاحتياجات نشاطك التجاري قبل دفع أي مبالغ مالية.

نحن ملتزمون برضاك الكامل عن خدماتنا، ولذلك نوفر ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ أول عملية شراء أو ترقية لاشتراكك المدفوع.

شروط الأهلية للاسترداد:

• تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ تأكيد الدفع لأول مرة.
• عدم وجود مخالفة صريحة لشروط الاستخدام المقبول (مثل استخدام الحساب في أنشطة احتيالية أو سبام).

لطلب استرداد المبلغ، اتبع الخطوات البسيطة التالية:

1. أرسل رسالة عبر صفحة التواصل أو البريد الرسمي support@matjre.com موضحاً البريد الإلكتروني المسجل ورقم الفاتورة.
2. سيقوم فريق الدعم بمراجعة طلبك وتأكيده خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
3. يتم تحويل المبلغ المسترد تلقائياً لنفس وسيلة الدفع الأصلية (عبر Stripe أو الحساب البنكي).
4. تستغرق المبالغ المستردة عادة بين 3 إلى 5 أيام عمل لتظهر في كشف حسابك البنكي بحسب البنك المصدر لبطاقتك.

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكك في أي لحظة وبكل سهولة وبنقرة واحدة:

• انتقل إلى لوحة التحكم ← إعدادات الحساب والاشتراك ← اضغط على «إلغاء الاشتراك».
• لا توجد أي رسوم أو غرامات أو قيود على الإلغاء.
• عند إلغاء التجديد، يظل حسابك نشطاً بكامل ميزاته حتى نهاية الفترة الزمنية المدفوعة بالفعل، ولن يتم سحب أي مبالغ جديدة بعد ذلك.