نحن في متجري نضع حماية خصوصية وسرية بيانات مستخدمينا وزوارنا على رأس أولوياتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه الأسس والمعايير التي نتبعها في جمع ومعالجة وحماية واستخدام البيانات عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لمنصتنا وتطبيقاتنا وخدماتنا الرقمية.

باستخدامك لخدمات متجري، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه الوثيقة وفقاً لأعلى معايير الشفافية والأنظمة الدولية لحماية البيانات (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).

نحرص على جمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتشغيل وتأمين الخدمة بكفاءة عالية، وتنقسم البيانات التي نتعامل معها إلى:

• البيانات المقدمة طوعاً: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم النشاط التجاري، والبيانات المدخلة في نماذج التواصل أو طلبات التسجيل والدعم الفني.
• بيانات الاستخدام والتشخيص الفني: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، وأوقات الاستجابة لضمان استقرار البنية التحتية.
• بيانات المعاملات المالية والاشتراكات: تتم معالجة كافة المدفوعات والاشتراكات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة ومعتمدة بمعيار PCI-DSS (مثل Stripe)؛ ونحن لا نقوم مطلقاً بتخزين أرقام بطاقاتك الائتمانية أو بيانات الدفع الحساسة على خوادمنا.

تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح، حفظ تفضيلاتك (مثل اللغة والمظهر الداكن)، وتحليل أداء الموقع لتقديم محتوى ملائم.

يمكنك أيضاً التحكم في قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع ملاحظة أن تعطيل بعض الكوكيز الأساسية قد يؤثر على عمل بعض أجزاء النظام.

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض المشروعة التالية فقط:

• إنشاء وإدارة حسابك وتقديم الميزات والخدمات الرقمية التي تطلبها.
• إرسال الإشعارات التشغيلية الهامة، مثل تأكيدات الحساب، الفواتير، وتحديثات تذاكر الدعم الفني.
• تحسين وتطوير أداء المنصة وتجربة المستخدم وتسهيل التنقل وسرعة التصفح.
• حماية النظام واكتشاف محاولات الاختراق أو إساءة الاستخدام ومنع الأنشطة الاحتيالية.

نحن نتعهد بشكل قاطع وصريح: لن نقوم أبداً ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر.

تقتصر مشاركة البيانات على الحالات الضرورية التالية فقط وبموجب اتفاقيات سرية صارمة:

• مزودو الخدمات التقنية المعتمدون: خدمات البنية التحتية السحابية، معالجة الدفع الآمن (مثل Stripe)، وخدمات إرسال البريد الموثق التي تدعم تشغيل المنصة.
• الامتثال القانوني: عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب أمر قضائي ملزم أو قانون سارٍ لحماية الحقوق القانونية ومنع الجرائم الرقمية.

نحتفظ ببياناتك فقط طوال فترة نشاط حسابك أو للمدة الضرورية لتقديم الخدمات لك والامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية، ونقوم بحذف البيانات بشكل آمن عند انتهاء الغرض منها أو بناءً على طلبك.

بموجب قوانين الخصوصية، يحق لك ممارسة الخيارات التالية في أي وقت:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• حق التصحيح: تعديل وتحديث أي بيانات غير دقيقة من لوحة التحكم أو عبر فريق الدعم.
• حق الحذف (حق النسيان): طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل من قواعد بياناتنا بشكل نهائي.
• حق تقييد المعالجة: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك لأغراض محددة.

خدماتنا موجهة للأفراد والأنشطة التجارية للبالغين، ونحن لا نقوم عن علم بجمع أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا علمت أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقة ولي الأمر، يرجى مراسلتنا فوراً وسنتخذ الإجراءات الفورية لحذف تلك البيانات بالكامل من سجلاتنا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دورياً لمواكبة التحديثات التقنية والقانونية. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». نشجعك على مراجعة هذه الوثيقة بانتظام.

لأي استفسارات أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، تفضل بالتواصل معنا عبر البريد المعتمد: no-reply@matjre.com.